CTT - Portugal Continental
Envios ao domicílio - 3.99€
Envios para Pontos Pickup CTT - 3.59€
Envios grátis em compras superiores a 49.99€
Envios grátis para as Lojas.
Envios de 2 a 5 dias úteis.
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Seguimento de Envíos CTT
Siga AQUI a sua encomenda introduzindo o seu código tracking.
Envios
O Cliente receberá a encomenda no domicílio, nos pontos CTT ou na Lojas Slayarte selecionadas após o pagamento e nos prazos acima indicados. Com algumas excepções e devido à reposição de stock, certos envios poderão demorar até 10 dias úteis.
Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. Esperaremos por uma resposta durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.
Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail com um código para seguir a sua encomenda. Quando tentar efectuar o seguimento da encomenda online aquando da recepção do e-mail de confirmação da expedição pode não retornar quaisquer resultados. De facto, a informação sobre o envio pode demorar até 24 horas após a recepção da confirmação da expedição a ser actualizada no site das transportadoras.
Se tivermos alguma questão relacionada com a encomenda (morada de entrega, confirmação de pagamento, produtos fora de stock, etc.), iremos contactar o cliente através do nosso Apoio ao Cliente. Esperaremos por uma resposta durante três dias úteis. A encomenda não será enviada até obtermos uma resposta à nossa mensagem. Se não obtivermos qualquer resposta dentro deste período de tempo, iremos cancelar a encomenda e reembolsar o cliente.
Uma vez expedida a encomenda, o cliente receberá um e-mail com um código para seguir a sua encomenda. Quando tentar efectuar o seguimento da encomenda online aquando da recepção do e-mail de confirmação da expedição pode não retornar quaisquer resultados. De facto, a informação sobre o envio pode demorar até 24 horas após a recepção da confirmação da expedição a ser actualizada no site das transportadoras.
Envios ao domicílio - CTT
As encomendas são entregues de segunda a sexta-feira, com excepção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efectuar as mesmas. O cliente poderá receber a encomenda onde desejar (excepto em apartados), de segunda a sexta-feira. Para isso, basta fornecer-nos a morada onde estará presente entre as 10h00 e as 20h00.
O cliente irá receber uma SMS dos CTT com a data de entrega da encomenda, devendo fornecer-nos o seu código postal completo e contacto telefónico correcto. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora, caso não se encontre na sua morada será deixado um talão de levantamento da sua encomenda e a mesma será reencaminhada para um posto CTT mais próximo da si. A encomenda aguarda pela sua recolha no posto CTT durante 5 dias úteis. Depois deste tempo é devolvida a Slayarte.
O fornecimento de uma morada de entrega incorrecta ou incompleta pode originar a sua devolução a Slayarte, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efectivamente correcta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de facturação que indicou.
AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.
O cliente irá receber uma SMS dos CTT com a data de entrega da encomenda, devendo fornecer-nos o seu código postal completo e contacto telefónico correcto. Será feita uma tentativa de entrega por um estafeta da transportadora, caso não se encontre na sua morada será deixado um talão de levantamento da sua encomenda e a mesma será reencaminhada para um posto CTT mais próximo da si. A encomenda aguarda pela sua recolha no posto CTT durante 5 dias úteis. Depois deste tempo é devolvida a Slayarte.
O fornecimento de uma morada de entrega incorrecta ou incompleta pode originar a sua devolução a Slayarte, originando custos adicionais para o cliente, pelo que recomendamos que este se certifique sempre de que a morada de entrega indicada aquando do registo da encomenda está efectivamente correcta e completa. Uma vez a encomenda processada, não é possível alterar a morada de entrega, nem os dados de facturação que indicou.
AVISO: Não é possível escolher uma hora de entrega específica, dado que a mesma estará condicionada pela rota definida pela transportadora para o estafeta no dia da entrega.
Envios para Pontos Pickup CTT
As encomendas são entregues nos Pontos Pickup CTT de segunda a sexta-feira, com excepção dos feriados locais ou nacionais, na morada que o cliente indicar ao efectuar as mesmas.
O cliente irá receber uma SMS dos CTT com a informação para levantamento.
A encomenda aguarda pela sua recolha no posto CTT durante 5 dias úteis. Depois deste tempo é devolvida a Slayarte.
O cliente irá receber uma SMS dos CTT com a informação para levantamento.
A encomenda aguarda pela sua recolha no posto CTT durante 5 dias úteis. Depois deste tempo é devolvida a Slayarte.
Envios para as Lojas
Os envios para as lojas são gratuitos, podendo o cliente escolher em qual das nossas lojas pretende receber a sua encomenda. O cliente receberá o aviso a informar que a encomenda se encontra na loja indicada para levantamento.
Após receber o aviso da confirmação da chegada da sua encomenda à loja escolhida, dispõe de 20 dias para levantar a sua encomenda.
Aproveitamos para informar que as nossas lojas estão abertas todos os dias da semana.
Após receber o aviso da confirmação da chegada da sua encomenda à loja escolhida, dispõe de 20 dias para levantar a sua encomenda.
Aproveitamos para informar que as nossas lojas estão abertas todos os dias da semana.
Encomendas devolvidas a Slayarte
No caso de uma encomenda ser devolvida a SLAYARTE por razões não imputáveis a SLAYARTE ou ao transportador, a SLAYARTE fará o reembolso do valor pago pela mesma, deduzido os custos de envio e devolução.
Se o motivo da entrega não conseguida e devolução da encomenda for da responsabilidade do transitário, independentemente do método de pagamento escolhido, o cliente terá de nos enviar uma reclamação escrita que será analisada pelo transitário. No caso de o problema com a entrega ter sido provocado por uma morada incorrecta ou incompleta, pedimos que o cliente anexe um comprovativo de morada (por exemplo, conta de electricidade, água ou gás) à reclamação.
O cliente poderá optar pelo reembolso no método de pagamento original ou através de um cupão que poderá ser utilizado numa encomenda futura. O cupão terá uma validade de 12 meses a partir da data de criação do mesmo. Acabando esse prazo, não haverá lugar a qualquer tipo de reembolso. No caso de o pagamento original ter sido efectuado por Multibanco, o cliente terá de fornecer os dados bancários para que o reembolso seja efectuado.
A solução que a SLAYARTE apresentará ao cliente dependerá da resposta dada pelo transportador. Deste modo, nos casos de reclamações originadas pelo serviço de transporte, apenas poderemos apresentar uma solução ao cliente após obtermos resposta do transportador. Se o transportador aceitar a responsabilidade total pela devolução da encomenda e se todos os artigos originalmente encomendados se encontrarem disponíveis, iremos sugerir ao cliente o reenvio sem custos adicionais. Se o transportador não aceitar a responsabilidade, não poderemos aceitar a reclamação, o que significa que o reembolso ou encomenda de substituição será sujeito aos termos acima mencionados relativos às encomendas devolvidas à SLAYARTE.
Se o motivo da entrega não conseguida e devolução da encomenda for da responsabilidade do transitário, independentemente do método de pagamento escolhido, o cliente terá de nos enviar uma reclamação escrita que será analisada pelo transitário. No caso de o problema com a entrega ter sido provocado por uma morada incorrecta ou incompleta, pedimos que o cliente anexe um comprovativo de morada (por exemplo, conta de electricidade, água ou gás) à reclamação.
O cliente poderá optar pelo reembolso no método de pagamento original ou através de um cupão que poderá ser utilizado numa encomenda futura. O cupão terá uma validade de 12 meses a partir da data de criação do mesmo. Acabando esse prazo, não haverá lugar a qualquer tipo de reembolso. No caso de o pagamento original ter sido efectuado por Multibanco, o cliente terá de fornecer os dados bancários para que o reembolso seja efectuado.
A solução que a SLAYARTE apresentará ao cliente dependerá da resposta dada pelo transportador. Deste modo, nos casos de reclamações originadas pelo serviço de transporte, apenas poderemos apresentar uma solução ao cliente após obtermos resposta do transportador. Se o transportador aceitar a responsabilidade total pela devolução da encomenda e se todos os artigos originalmente encomendados se encontrarem disponíveis, iremos sugerir ao cliente o reenvio sem custos adicionais. Se o transportador não aceitar a responsabilidade, não poderemos aceitar a reclamação, o que significa que o reembolso ou encomenda de substituição será sujeito aos termos acima mencionados relativos às encomendas devolvidas à SLAYARTE.